রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী খুলে দেখুন

3c77 ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়া জরুরি। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন, লবি ব্যবহার এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সব কিছু স্পষ্টভাবে লেখা আছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তউত্তোলন নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্ব
3c77 আমাদের শর্তাবলী খুলে দেখুন
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর একটি বড় অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি, এবং কখন মুছি। নিচে সুনির্দিষ্টভাবে দেওয়া আছে কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা দায়বদ্ধ ও আপনি কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট রেফারেন্স আমরা অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনত রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংরক্ষিত হয় — এটি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই ও পিন ব্যবস্থা আছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে খোলা যাবে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পরিবর্তন করা হবে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার সম্মতিতে তথ্য প্রকাশ হতে পারে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে ইমেইল পাঠান। আমরা অভিযোগ গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই — প্রক্রিয়া স্বচ্ছ ও নথিবদ্ধ।

সহায়তা মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং মোবাইল থেকেই সব সমাধান পাবেন। bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে আপনার ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর তৈরি রাখুন — এতে সমাধান দ্রুত হয়। পেমেন্ট বিরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা অন্য কোনো শর্ত-সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন অথবা ইমেইল পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা পেমেন্ট নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি টাইপ করুন — দল বাংলায় উত্তর দেবে এবং আপনার ওয়ালেট রেফারেন্স চাইতে পারে দ্রুত সমাধানের জন্য।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন — বিশেষত পরিচয় যাচাই বা উত্তোলন সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও Rocket বা Nagad রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

সাহায্য বিভাগ

সচরাচর জিজ্ঞাসিত শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাহায্য বিভাগে পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই ধাপ, জমার সময়সীমা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট নীতি — সব একই জায়গায় গোছানো আছে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া আছে। কোনো বিষয় অস্পষ্ট লাগলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন — আমরা বাংলায় বুঝিয়ে দেবো।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। প্রতিটি পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

bKash লেনদেনে সাধারণ জমার শর্তই প্রযোজ্য। তবে আপনার ওয়ালেট পিন ও রেফারেন্স নম্বর সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো বিরোধে ওয়ালেট রেফারেন্স দিয়ে সহায়তায় জানান।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে যাচাই করা হয়। Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নাম আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। মিললে উত্তোলন দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

শুধু আমাদের অনুমোদিত দল আপনার তথ্য দেখে — এবং সেটাও শুধু সহায়তা বা যাচাইয়ের প্রয়োজনে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না, যদি না আইনত বাধ্যতামূলক হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালান্স আপনার Rocket বা bKash-এ ফেরত যাবে।

প্রতিটি প্রমো অফারের পাশে আলাদা শর্ত লেখা থাকে — বাজি প্রয়োজনীয়তা, সময়সীমা সব সেখানেই দেখতে পাবেন। এই পৃষ্ঠার সাধারণ শর্তাবলীও সেই অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

শর্ত ভঙ্গের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হয়। আপনি সহায়তা দলের কাছে আপিল করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা আপনাকে আপনার এলাকায় প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিজে জেনে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যা জানান। আমরা তদন্ত করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই। সমাধান না হলে উভয় পক্ষ নির্ধারিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় যেতে পারে।